Florèla

Information

 

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 12 juillet 2026

1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.florèla.fr entre :

Florèla

Micro-entreprise

Siège social : 38 Cité de l'Amphithéâtre, 24290 Montignac-Lascaux (à vérifier)

SIREN : 938 559 721

E-mail : florelaupcycling@gmail.com

Ci-après dénommée « le Vendeur ».

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des créations proposées sur le site Florèla.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Les produits

Florèla conçoit et commercialise des créations artisanales réalisées à partir de déchets textiles revalorisés dans une démarche d'upcycling.

Chaque création est fabriquée à la main. Les tissus utilisés étant issus du réemploi, chaque pièce est unique. De légères différences de couleur, de texture, de dimensions ou de finitions peuvent exister par rapport aux photographies présentées sur le site. Ces variations témoignent du caractère artisanal et responsable des créations et ne constituent pas un défaut.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros.

En tant que micro-entreprise bénéficiant de la franchise en base de TVA, la TVA n'est pas applicable conformément à l'article 293 B du Code général des impôts.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Florèla se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

5. Commandes

La commande est considérée comme définitive après :

- validation du panier ;

- acceptation des présentes CGV ;

- paiement intégral.

Un e-mail de confirmation est envoyé au Client.

Florèla se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de fraude présumée.

6. Paiement

Le règlement des commandes s'effectue exclusivement par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée.

La commande ne sera préparée qu'après validation du paiement.

7. Fabrication

Chaque création est réalisée artisanalement.

Le délai moyen de fabrication est de 7 jours ouvrés, sauf indication contraire mentionnée sur la fiche produit.

8. Livraison

Florèla livre en France et dans les pays de l'Union européenne.

Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le transporteur choisi.

Le Client est tenu de vérifier l'état du colis lors de sa réception et de signaler toute anomalie au transporteur.

Florèla ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

9. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Le produit devra être retourné dans son état d'origine, non utilisé et accompagné de son emballage lorsque celui-ci est présent.

Les frais de retour restent à la charge du Client.

Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à la réglementation.

10. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

11. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.

12. Responsabilité

Florèla ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'un entretien inadapté ou d'un cas de force majeure.

13. Propriété intellectuelle

Les créations, photographies, illustrations, textes, logo et l'ensemble des contenus présents sur le site Florèla sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

- le traitement des commandes ;

- la livraison ;

- la facturation ;

- le service après-vente.

Les informations ne sont jamais revendues à des tiers.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de portabilité de ses données.

Toute demande peut être adressée à : florelaupcycling@gmail.com

15. Médiation de la consommation

En cas de litige, le Client est invité à contacter Florèla afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord, il pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation.

16. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Tout litige sera soumis aux juridictions françaises compétentes dans les conditions prévues par la loi.